Política de privacidad

Razón social

Gloria Lilia Pedroza Rojas Abogadas & Asesores SAS

NIT

901246844-4

Dirección

Centro Comercios La Matuna oficina 302, Cartagena - Bolivar

Correo para datos personales

direccion@glorialiliapedroza.com

Sitio web

luxorinmuebles.com

• Cuando solicita una cita en este sitio: su nombre, su número de WhatsApp y, si lo indica, su correo electrónico.
• Cuando nos escribe por WhatsApp: su número, el nombre de su perfil, el contenido de los mensajes y los archivos que nos envíe —fotografías, documentos o notas de voz—, además del estado de entrega y lectura de nuestros mensajes.
• Durante la atención: las notas, etiquetas y el seguimiento comercial que nuestros asesores registran sobre su solicitud.
• Datos técnicos: su dirección IP, usada de forma transitoria para evitar envíos abusivos del formulario. No la almacenamos.

El sitio público no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. El portal interno de asesores usa únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Atender su solicitud y contactarle por WhatsApp, teléfono o correo sobre las propiedades de su interés.
• Coordinar visitas y acompañar su proceso de compra, venta o inversión.
• Gestionar la relación comercial y dar seguimiento a su proceso.
• Enviarle información sobre propiedades cuando usted lo haya solicitado o autorizado. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Para operar este servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Meta Platforms, a través de WhatsApp Business Platform, para la mensajería.
• Supabase, para el almacenamiento de la base de datos y de los archivos.
• Hostinger, para el alojamiento del sitio web.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión internacional de sus datos.

Solo compartiremos sus datos con otros terceros con su autorización o cuando la ley lo exija.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbanos a direccion@glorialiliapedroza.com indicando su nombre completo, el número o correo con el que nos contactó, la descripción de su solicitud y la dirección donde desea recibir la respuesta.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, informándole el motivo.
• Reclamos de corrección, actualización, supresión o revocatoria: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo.

Para solicitar que eliminemos sus datos, incluidas las conversaciones de WhatsApp registradas en nuestro sistema, escriba a direccion@glorialiliapedroza.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indique el número de WhatsApp con el que nos contactó. Confirmaremos la eliminación dentro de los plazos del apartado anterior.

Conservaremos únicamente la información que una obligación legal nos exija mantener. La eliminación aplica a lo que guardamos en nuestros sistemas; los mensajes que permanezcan en su propia aplicación de WhatsApp se rigen por las políticas de WhatsApp.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: todo el tráfico del sitio viaja cifrado, las credenciales de conexión con WhatsApp se almacenan cifradas, y solo los asesores autenticados de Luxor Inmuebles pueden acceder a la información de clientes.

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Cumplido ese propósito, los suprimimos.

Esta política rige desde el 16 de septiembre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.